Política de Privacidade
Última atualização: 27 de março de 2024
A Cogmo Technology LTDA (“Lovty”) se compromete a proteger a privacidade de clientes, estabelecimentos e demais usuários. Esta política explica como coletamos, usamos e compartilhamos dados pessoais em conformidade com a LGPD.
Quem somos
- Razão social: Cogmo Technology LTDA
- CNPJ: 41.297.525/0001-18
- Endereço: SCN Quadra 5 Bloco A SN, Brasília Shopping, Sala 223, Torre Norte, Asa Norte, Brasília – DF, CEP 70715-010.
- Papel: Controladora dos dados tratados diretamente pela Lovty e, em integrações com a Trinks, também como Operadora.
- Encarregado (DPO): contato@cogmo.com.br
Dados que coletamos
- Integração com a Trinks: informações de estabelecimentos, profissionais e clientes, conforme permissões na plataforma Trinks.
- Uso da Lovty: nome, e-mail, credenciais de acesso, preferências de configuração dos agentes de IA.
- Conversas no WhatsApp: mensagens, anexos e interações com agentes de IA.
- Dados técnicos: IP, navegador, dispositivo e padrões de uso.
Quando atuamos como Operadora para estabelecimentos, pedidos sobre direitos do titular devem ser encaminhados ao respectivo Controlador.
Como usamos
- Operar e aprimorar a plataforma (criar contas, personalizar respostas, integrar com a Trinks).
- Suporte técnico e comunicação sobre serviços ou melhorias.
- Segurança, prevenção a fraudes e atendimento a solicitações legais.
- Pesquisas e métricas de desempenho (participação sempre opcional).
Compartilhamento
- Trinks: para viabilizar a integração e os serviços contratados.
- Provedores e parceiros: infraestrutura, e-mail, armazenamento, monitoramento e suporte técnico.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou requisição legítima.
Selecionamos fornecedores que seguem padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com esta política e com a LGPD.
Retenção e exclusão
Mantemos dados enquanto houver finalidade legítima (execução do contrato, obrigação legal, proteção ao crédito ou interesse legítimo). Após isso, removemos ou anonimizamos.
- Ao solicitar exclusão da conta, eliminamos dados pessoais, salvo quando a lei exigir retenção (ex.: obrigações fiscais ou prevenção a fraudes).
- Podemos manter informações mínimas para auditoria e defesa de direitos.
Direitos do titular
Você pode solicitar:
- Confirmação e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade a outro fornecedor (quando aplicável).
- Informação sobre compartilhamento com terceiros.
- Revogação de consentimento e oposição a tratamentos fundamentados em consentimento.
- Eliminação de dados tratados com base no consentimento.
Para exercer seus direitos, contate contato@cogmo.com.br. Responderemos no menor prazo possível.
Consentimento
O fornecimento de dados é voluntário, mas necessário para a maioria dos serviços. Ao usar a Lovty, você concorda com o tratamento descrito nesta política. Se não concordar, interrompa o uso e fale conosco para esclarecimentos. Atualizações relevantes serão comunicadas e o uso contínuo indica concordância.
Cookies e tecnologias similares
Usamos cookies para:
- Lembrar preferências de navegação e sessão.
- Personalizar conteúdo.
- Medir desempenho e uso da plataforma.
Você pode ajustar permissões no navegador; algumas funções podem ser afetadas se os cookies forem desativados.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais (criptografia, controles de acesso, monitoramento) para proteger dados. Nenhum sistema é infalível: em caso de suspeita de comprometimento, avise-nos em contato@cogmo.com.br.
Disposições finais
- Podemos atualizar esta política periodicamente; avisaremos mudanças relevantes.
- Cancelamento de conta e outras solicitações: contato@cogmo.com.br.
- Esta política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Brasília – DF para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro.
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