Integração com o Whatsapp

Integração com o Whatsapp

A Lovty oferece uma integração com o Whatsapp para que você possa enviar e receber mensagens de seus clientes.

Existem dois tipos de integração com o Whatsapp:

• Integração com o Whatsapp Business Meta (Recomendada)
• Integração com o Whatsapp Direct (não oficial meta)

Configurando a integração com o Whatsapp Business Meta

Para configurar a integração com o Whatsapp Business Meta, você precisa ter:

• uma conta no Whatsapp Business Meta
• uma conta no Lovty

Vá no menu lateral e clique em "Conexões" e depois em "Conectar via Meta". Uma janela de login do Meta será aberta. Faça o login com sua conta do Facebook/Meta, se necessário.

Na tela seguinte, selecione o seu portifolio empresarial.

Caso não tenha, clique em "Criar um portfólio empresarial" e preencha os campos necessários.

Em seguida, em Conta do WhatsApp Business, selecione "Conectar um app do WhatsApp Business". (Caso você já tenha um numero cadastrado, você pode selecionar o numero existente).

Na tela seguinte, insira o DDI (55 para Brasil) e o seu numero (com DDD). Após isso, clique em "Conectar".

Continue os passos seguintes e quando finalizar, seu whataspp já estará conectado! Mais detalhes em Conexão com WhatsApp Business app oficial (Coexistência)

Resolução de problemas

Se algo não sair como esperado, chame a gente no suporte no whatsapp. Mas já deixaremos aqui algumas dicas para você resolver algumas coisas mais comuns.

Erro: conexão já existente.

Esse é um erro comum. Ocorre quando você tenta conectar um numero que já está conectado a uma outra conta do facebook/instagram.

No passado você (ou alguém de sua equipe) pode ter conectado este numero a uma conta META diferente.

Para resolver isso, siga as instruções em Erro meta - conexão já existente